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Parcours Business développement et management de la relation client

  • Composante

    Institut Universitaire de Technologie Le Creusot

Présentation

Programme

Sélectionnez un programme

  • Construire une offre commerciale simple

    11 crédits
    • Ressources et culture numériques

    • Environnement juridique de l'entreprise

    • Expression, communication et culture

    • Langue A (LV1)

    • Langue B (LV2)

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Techniques quantitatives et représentation

    • Fondamentaux du marketing

    • Etudes marketing

    • Environnement économique de l'entreprise

    • Rôle et organisation de l'entreprise

    • Eléments financiers de l'entreprise

    • Projet Personnel Professionnel

    • Marketing

  • Préparer un entretien de vente

    11 crédits
    • Ressources et culture numériques

    • Expression, communication et culture

    • Techniques quantitatives et représentations

    • Fondamentaux de la vente

    • Initiation à la conduite de projet

    • Eléments financiers de l'entreprise

    • Projet Personnel Professionnel

    • Vente

  • Structurer un plan de communication

    8 crédits
    • Ressources et culture numériques

    • Environnement juridique de l'entreprise

    • Expression, communication et culture

    • Langue A (LV1)

    • Langue B (LV2)

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Fondamentaux de la communication commerciale

    • Etudes marketing

    • Initiation à la conduite de projet

    • Projet Personnel Professionnel

    • Communication commerciale

  • Construire une offre commerciale simple

    11 crédits
    • Gestion et conduite de projet

    • Expression, communication et culture

    • Ressources et culture numérique

    • Coûts, marge et prix d'une offre simple

    • Relations contractuelles commerciales

    • Langue A (LV1)

    • Langue B (LV2)

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Marketing mix

    • Connaissance des canaux de commercialisation et distribution

    • Etudes marketing 2

    • Techniques quantitatives et représentations

    • Projet Personnel Professionnel 2

    • Marketing

    • Conception d'un projet déployant les TC

    • Portfolio

    • Stage

  • Préparer un entretien de vente

    11 crédits
    • Gestion et conduite de projet

    • Expression, communication et culture

    • Ressources et culture numérique

    • Coût, marge et prix d'une offre simple

    • Relations contractuelles commerciales

    • Langue A (LV1)

    • Langue B (LV2)

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Prospection et négociation

    • Techniques quantitatives et représentation

    • Psychologie sociale

    • Projet Personnel Professionnel 2

    • Vente

    • Conception d'un projet déployant les TC

    • Portfolio

    • Stage

  • Structurer un plan de communication

    8 crédits
    • Moyens de communication commerciale

    • Expression, communication et culture

    • Coûts, marge et prix d'une offre simple

    • Ressources et culture numérique

    • Relations contractuelles commerciales

    • Langue A (LV1)

    • Langue B (LV2)

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Techniques quantitatives et représentations

    • Psychologie sociale

    • Projet Personnel Professionnel 2

    • Communication commerciale

    • Conception d'un projet déployant les TC

    • Portfolio

    • Stage

  • MARKETING

    7 crédits
    • Marketing mix

    • Etudes marketing

    • Environnement économique international

    • Droit des activités commerciales

    • Techniques quantitatives et représentations

    • Tableau de bord commercial

    • Psychologie sociale du travail

    • Anglais appliqué au commerce

    • LVB appliquée au commerce

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Ressources et culture numérique

    • Expression, communication et culture

    • PPP 3

    • Démarche de création d'entreprise

  • VENTE

    7 crédits
    • Entretien de vente

    • Droit des activités commerciales

    • Techniques quantitatives et représentations

    • Tableau de bord commercial

    • Anglais appliqué au commerce

    • LVB appliquée au commerce

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Ressources et culture numérique

    • Expression, communication, culture

    • PPP 3

    • Démarche de création d'entreprise

  • COMMUNICATION COMMERCIALE

    8 crédits
    • Principes de la communication digitale

    • Droit des activités commerciales

    • Techniques quantitatives et représentations

    • Tableau de bord commercial

    • Anglais appliqué au commerce

    • LVB appliquée au commerce

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Ressources et culture numérique

    • Expression, communication et culture

    • PPP 3

    • Démarche de création d'entreprise

  • BUSINESS DEVELOPPEMENT

    4 crédits
    • Ressources et culture numérique

    • Expression, communication et culture

    • Marketing B to B

    • Démarche de création d'entreprise

    • Développement d'une expertise commerciale basée sur le diagnostic de la stratégie client d'un secteur

  • RELATION CLIENT

    4 crédits
    • Ressources et culture numérique

    • Expression, communication et culture

    • Fondamentaux de la relation client

    • Démarche de création d'entreprise

    • Développement d'une expertise commerciale basée sur le diagnostic de la stratégie client d'un secteur

  • MARKETING

    6 crédits
    • Stratégie marketing

    • Droit du travail

    • Anglais appliqué au commerce 4

    • LVB appliquée au commerce 4

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication et culture 4

    • Pilotage commercial d'une organisation

    • Évaluation de la performance du projet déployant les techniques de commercialisation

    • Portfolio S4

    • Stage BDMRC

  • VENTE

    6 crédits
    • Négociation : rôle du vendeur et de l'acheteur

    • Droit du travail

    • Anglais appliqué au commerce 4

    • LVB appliquée au commerce 4

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication et culture 4

    • Evaluation de la performance du projet en déployant les techniqes de commercialisation

    • Pilotage commercial d'une organisation

    • Portfolio S4

    • Stage BDMRC

  • COMMUNICATION COMMERCIALE

    6 crédits
    • Conception d'une campagne de communication

    • Droit du travail

    • Anglais appliqué au commerce 4

    • LVB appliquée au commerce 4

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication et culture 4

    • Evaluation de la performance du projet en déployant les techniques de commercialisation

    • Pilotage commercial d'une organisation

    • Portfolio S4

    • Stage BDMRC

  • BUSINESS DEVELOPPEMENT

    6 crédits
    • Anglais appliqué au commerce 4

    • LVB appliquée au commerce 4

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication et culture

    • PPP 4

    • Fondamentaux du management de l'équipe commerciale

    • Portfolio S4

    • Elaboration d'un plan d'actions commercial et relationnel

    • Stage BDMRC

  • RELATION CLIENT

    6 crédits
    • Anglais appliqué au commerce 4

    • LVB appliquée au commerce 4

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication et culture 4

    • PPP 4

    • Relation client omnicanal

    • Portfolio S4

    • Elaboration d'un plan d'actions commercial et relationnel

    • Stage BDMRC

  • MARKETING

    8 crédits
    • Stratégie d'entreprise 1

    • Financement et régulation de l'économie

    • Droit des activités commerciales 2

    • analyse financière

    • Anglais appliqué au commerce 5

    • LVB appliquée au commerce 5

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication, culture 5

    • Projet personnel professionnel 5

    • Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

  • VENTE

    8 crédits
    • Négocier dans des contextes spécifiques 1

    • Droit des activités commerciales 2

    • Analyse financière

    • Anglais appliqué au commerce 5

    • LVB appliquée au commerce 5

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication, culture 5

    • Projet personnel professionnel 5

    • Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

  • BUSINESS DEVELOPPEMENT

    7 crédits
    • Anglais appliqué au commerce 5

    • LVB appliquée au commerce 5

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Projet personnel professionnel 5

    • RCN appliquées au business développement et au management de la relation client

    • Développement des pratiques managériales

    • Pilotage de l'équipe commerciale

    • Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

  • RELATION CLIENT

    7 crédits
    • Anglais appliqué au commerce 5

    • LVB appliquée au commerce 5

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Projet personnel professionnel 5

    • RCN appliquées au business développementn et au management de la relation client

    • Management de la valeur client

    • Marketing des services

    • Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

  • MARKETING

    5 crédits
    • Stratégie d'entreprise

    • Portfolio S6

    • Stage BDMRC S6

  • VENTE

    5 crédits
    • Négocier dans des contextes spécifiques 2

    • Portfolio S6

    • Stage BDMRC S6

  • BUSINESS DEVELOPPEMENT

    10 crédits
    • Management des comptes clés (KAM)

    • Portfolio S6

    • Stage BDMRC S6

  • RELATION CLIENT

    10 crédits
    • Nouveaux comportements des clients

    • Portfolio S6

    • Stage BDMRC S6

  • Marketing

    7 crédits
    • Marketing mix 2

    • Etudes marketing

    • Environnement économique international

    • Droit des activités commerciales

    • Techniques quantitatives et représentations

    • Tableau de bord commercial

    • Psychologie sociale du travail

    • Langue vivante B appliquée au commerce

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Allemand

        • Espagnol

        • Italien

        • Anglais renforcé

    • Ressources et culture numérique

    • Anglais appliqué au commerce

    • Expression, communication et culture

    • Projet personnel professionnel 3

    • Démarche de création d'entreprise

  • Vente

    7 crédits
    • Entretien de vente

    • Droit des activités commerciales

    • Techniques quantitatives et représentations

    • Tableau de bord commercial

    • Anglais appliqué au commerce

    • Langue vivante B appliquée au commerce

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Italien

        • Espagnol

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Ressources et culture numérique

    • Expression, communication et culture

    • Projet personnel professionnel 3

    • Démarche de création d'entreprise

  • Communication commerciale

    8 crédits
    • Principe de la communication digitale

    • Droit des activités commerciales

    • Techniques quantitatives et représentations

    • Tableau de bord commercial

    • Anglais appliqué au commerce

    • Langue vivante B appliquée au commerce

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Ressources et culture numérique

    • Expression, communication, culture

    • Projet personnel professionnel 3

    • Démarche de création d'entreprise

  • Business développement

    4 crédits
    • Ressources et culture numérique

    • Expression, communication, culture

    • Marketing B to B

    • Démarche de création d'entreprise

    • Développement d'une expertise commerciale basée sur le diagnostic de la stratégie client d'un secteur

  • Relation client

    4 crédits
    • Ressources et culture numérique

    • Expression, communication, culture

    • Fondamentaux de la relation client

    • Démarche de création d'entreprise

    • Développement d'une expertise commerciale basée sur le diagnostic de la stratégie client d'un secteur

  • MARKETING

    6 crédits
    • Stratégie marketing

    • Droit du travail

    • Anglais appliqué au commerce 4

    • LVB appliquée au commerce 4

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication et culture 4

    • Evaluation de la performance du projet en déployant les techniques de commercialisation

    • Portfolio S4

  • VENTE

    6 crédits
    • Négociation : rôle du vendeur et de l'acheteur

    • Droit du travail

    • Anglais appliqué au commerce

    • LVB appliquée au commerce

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication et culture

    • Evalation de la performance du projet en déployant les techniques de commercialisation

    • Pilotage commercial d'une organisation

    • Portfolio S4

  • COMMUNICATION COMMERCIALE

    6 crédits
    • Conception d'une campagne de communication

    • Droit du travail

    • Anglais appliqué au commerce 4

    • LVB appliquée au commerce 4

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Anglais renforcé

        • Allemand

    • Expression, communication et culture 4

    • Evaluation de la performance du projet en déployant les techniques de commercialisation

    • Pilotage commercial d'une organisation

    • Portfolio S4

  • BUSINESS DEVELOPPEMENT

    6 crédits
    • Anglais appliqué au commerce 4

    • LVB appliquée au commerce 4

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication et cuture 4

    • Fondamentaux du management de l'équipe commerciale

    • Portfolio S4

    • Elaboration d'un plan d'action commercial et relationnel

  • RELATION CLIENT

    6 crédits
    • Anglais appliqué au commerce 4

    • LVB appliquée au commerce 4

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication et culture 4

    • Relation client omnicanal

    • Portfolio S4

    • Elaboration d'un plan d'actions commercial et relationnel

  • MARKETING

    8 crédits
    • Stratégie d'entreprise 1

    • Financement et régulation de l'économie

    • Droit des activités commerciales 2

    • Analyse financière

    • Anglais appliqué au commerce 5

    • LVB appliquée au commerce 5

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication, culture 5

    • Projet personnel professionnel

    • Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

  • VENTE

    8 crédits
    • Négocier dans des contextes spécifiques 1

    • Droit des activités commerciales 2

    • Analyse financière

    • Anglais appliqué au commerce 5

    • LVB appliquée au commerce 5

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Expression, communication, culture 5

    • Projet personnel professionnel 5

    • Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

  • BUSINESS DEVELOPPEMENT

    7 crédits
    • Anglais appliqué au commerce 5

    • LVB appliquée au commerce 5

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Projet personnel professionnel 5

    • RCN appliquées au business développement et au management de la relation client

    • Développement de pratiques managériales

    • Pilotage de l'équipe commerciale

    • Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

  • RELATION CLIENT

    7 crédits
    • Anglais appliqué au commerce 5

    • LVB appliquée au commerce 5

      • Au choix : 1 parmi 4

        • Espagnol

        • Italien

        • Allemand

        • Anglais renforcé

    • Projet personnel professionnel 5

    • RCN appliquées au business développement et au management de la relation client

    • Management de la valeur client

    • Marketing des services

    • Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client d'une entreprise

  • MARKETING

    5 crédits
    • Stratégie d'entreprise 2

    • Portfolio S6

  • VENTE

    5 crédits
    • Négocier dans des contextes spécifiques

    • Portfolio S6

  • BUSINESS DEVELOPPEMENT

    10 crédits
    • Management des comptes clés (KAM)

    • Portfolio S6

  • RELATION CLIENT

    10 crédits
    • Nouveaux comportements clients

    • Portfolio S6