Niveau d'étude
BAC +1
Composante
Institut Universitaire de Technologie Le Creusot
Description
– Prise de connaissance des produits/services de l’entreprise étudiée puis préparation de la prise de contact
– Préparation des OAV et du plan de découverte
– Pratique de l’écoute active et de l’empathie
– Préparation et jeu de rôle de la première et de la deuxième partie de l’entretien (préparation de l’argumentaire et des
objections (sauf prix)
– Pratique de l’argumentation centrée sur l’avantage client
Objectifs
Réaliser le jeu de rôle de négociation par étapes avec les Outils d’Aide à la Vente (OAV) adaptés
La problématique professionnelle est centrée sur la préparation d’un entretien de vente et la mise en oeuvre des savoirs-faire
et savoir-être adaptés.
Heures d'enseignement
- TDTravaux Dirigés10h
- TPTravaux Pratiques10h
Modalités de contrôle des connaissances
Session 1 ou session unique - Contrôle des connaissances
Nature de l'enseignement | Modalité | Nature | Durée (min.) | Nombre | Coefficient | Remarques |
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Travaux Dirigés | CCI (contrôle continu intégral) | CC : Ecrit et/ou Oral | 3 |