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    Parcours Business développement et management de la relation client

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    • BUT 1 (tronc commun)
    • BUT 2 BDRMC
    • BUT 3 BDMRC APPRENTISSAGE

    • Composante

      Institut Universitaire de Technologie Dijon-Auxerre-Nevers

    Présentation

    Compétences acquises

    Participer à la stratégie marketing et commerciale de l’organisation

    • Identifier les opportunités de développement les plus porteuses
    • Manager efficacement les équipes commerciales
    • Élaborer une offre adaptée au contexte sectoriel du client

    Manager la relation client

    • Développer une culture partagée de service client
    • Piloter la satisfaction et l’expérience client tout au long du parcours dans une
      perspective durable
    • Valoriser le portefeuille client par l’exploitation des données client dans le respect de
      la réglementation
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    Organisation

    Ouvert en alternance

    Type de contrat

    Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

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    Stages

    Stage

    Obligatoire

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    Programme

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    • C1.1 MARKETING

      10 crédits

    • C1.2 VENTE

      10 crédits

    • C1.3 COMMUNICATION COMMERCIALE

      10 crédits

    • R 1.1 Fondamentaux de la communication commerciale

    • R 1.2 Ressources et culture numérique

    • R 1.3 Environnement juridique de l'entreprise

    • R 1.4 Expression, communication et culture - 1

    • R 1.5 Langue A - Anglais du commerce - 1

    • R 1. 6 Langue B du commerce - 1

    • R 1.7 Fondamentaux de la vente

    • R 1.8 Techniques quantitatives et représentations - 1

    • R 1.9 Fondamentaux du marketing et comportement du consommateur

    • R 1.10 Etudes marketing - 1

    • R 1.11 Environnement économique de l'entreprise

    • R 1.12 Rôle et organisation de l'entreprise sur son marché

    • R 1.13 Initiation à la conduite de projet

    • R 1. 14 Eléments financiers de l'entreprise

    • R 1.15 PPP-1

    • SAÉ 1.01 Marketing S1

    • SAÉ 1.02 Vente S1

    • SAÉ 1.03 Communication commerciale S1

    • Portfolio

    • C2.1 MARKETING

      10 crédits

    • C2.2 VENTE

      10 crédits

    • C2.3 COMMUNICATION COMMERCIALE

      10 crédits

    • R 2.1 Moyens de la communication commerciale

    • R 2.2 Gestion et conduite de projet

    • R 2.3 Expression, communication et culture

    • R 2.4 Ressources et culture numérique

    • R 2.5 Coûts, marges et prix d'une offre simple

    • R 2.6 Relations contractuelles commerciales

    • R 2.7 Langue A - Anglais du commerce - 2

    • R 2.8 Langue B du commerce - 2

    • R 2.9 Prospection et négociation

    • R 2.10 Marketing mix

    • R 2.11 Connaissance des canaux de commercialisation et distribution

    • R 2.12 Etudes marketing - 2

    • R 2.13 Techniques quantitatives et représentations - 2

    • R 2.14 Psychologie sociale

    • R 2.15 PPP-1

    • SAÉ 2-Marketing S2

    • SAÉ 2-Vente S2

    • SAÉ 2-Communication commerciale 2

    • SAé 2- Conception d'un projet en déployant les TC

    • Portfolio

    • Stage

    • C3.1 MARKETING

      7 crédits

    • C3.2 VENTE

      7 crédits

    • C3.3 COMMUNICATIONCOMMERCIALE

      8 crédits

    • C3.4 BUSINESS DEVELOPPEMENT

      4 crédits

    • C3.5 RELATION CLIENTS

      4 crédits

    • R3-01- Marketing Mix-2

    • R3-02-Entretien de vente

    • R3-03-Principes de la communication digitale

    • R3-04-Etudes marketing-3

    • R3-05-Environnement économique international

    • R3-06-Droit des activités commerciales-1

    • R3-07-Techniques quantitatives et représentations-3

    • R3-08-Tableau de bord commercial

    • R3-09-Psychologie sociale du travail

    • R3-10-Anglais appliqué au commerce-3

    • R3-11-LVB appliquée au commerce-3

    • R3-12-Ressources et cultures numériques-3

    • R3-13-Expression communication culture-3

    • R3-14-PPP-3

    • R3.BDRMC 15- Marketing B2B

    • R3.BDRMC 16- Fondamentaux de la relation client

    • SAÉ 3-01-Pilotage d'un projet en déployant les techniques de commercialisation

    • SAE 3.BDRMC. 03- Démarche de création ou de reprise d'entreprise

    • SAE 3.BDRMC. 03- Développement d'une expertise commerciale basée sur le diagnostic de la stratégie client d'un secteur

    • Portfolio

    • C4.1 MARKETING

      6 crédits

    • C4.2 VENTE

      6 crédits

    • C4.3 COMMUNICATION COMMERCIALE

      6 crédits

    • C4.4 BUSINESS DEVELOPPEMENT

      6 crédits

    • C4.5 RELATION CLIENTS

      6 crédits

    • R4-01- Stratégie marketing

    • R4-02- Négociation rôle du vendeur et de l'acheteur

    • R4-03-Conception d'une campagne de communication

    • R4-04-Droit du travail

    • R4-05-Anglais appliqué au commerce-4

    • R4-06-LVB appliquée au commerce-4

    • R4-07-Expression communication culture-4

    • R4-08-PPP-4

    • R4-BDRMC.09- Fondamentaux du management de l'équipe commerciale

    • R4-BDRMC.10- Relation client omnicanal

    • SAÉ 4-01- Evaluation de la performance du projet en déployant les techniques de commercialisation

    • SAÉ 4-02-Pilotage commercial d'une organisation

    • SAE 4-BDRMC.03- Elaboration d'un plan d'actions commercial et relationnel

    • Portfolio

    • Stage

    • C1.1 MARKETING

      10 crédits

    • C1.2 VENTE

      10 crédits

    • C1.3 COMMUNICATION COMMERCIALE

      10 crédits

    • R1-1. Fondamentaux de la communication commerciale

    • R1-2. Ressources et culture numérique

    • R1-3. Environnement juridique de l'entreprise

    • R1-4. Expression, communication et culture - 1

    • R1-5. Langue A - Anglais du commerce - 1

    • R1-6. Langue B du commerce - 1

    • R1-7. Fondamentaux de la vente

    • R1-8. Techniques quantitatives et représentations - 1

    • R1-9. Fondamentaux du marketing et comportement du consommateur

    • R1-10. Etudes marketing - 1

    • R1-11. Environnement économique de l'entreprise

    • R1-12. Rôle et organisation de l'entreprise sur son marché

    • R1-13. Initiation à la conduite de projet

    • R1-14. Eléments financiers de l'entreprise

    • SAÉ 1-1. MARKETING

    • SAÉ 1-2 VENTE

    • SAÉ 1-3. COMMUNICATION COMMERCIALE

    • Portfolio

    • C2.1 MARKETING

      10 crédits

    • C2.2 VENTE

      10 crédits

    • C32.3 COMMUNICATION COMMERCIALE

      10 crédits

    • R2-1. Moyens de la communication commerciale

    • R2-2. Gestion et conduite de projet

    • R2-3. Expression, communication et culture - 2

    • R2-4. Ressources et culture numériques - 2

    • R2-5. Coûts, marges et prix d'une offre simple

    • R2-6. Relations contractuelles commerciales

    • R2-7. Langue A - Anglais du commerce - 1

    • R2-8. Langue B du commerce - 2

    • R2-9. Prospection et négociation

    • R2-10. Marketing mix

    • R2-11. Connaissance des canaux de commercialisation et distribution

    • R2-12. Études marketing - 2.

    • R2-13. Techniques quantitatives et représentations - 2

    • R2-14. Psychologie sociale

    • SAÉ 2-1. MARKETING

    • SAÉ 2-2 VENTE

    • SAÉ 2-3. COMMUNICATION COMMERCIALE

    • SAÉ 2-4. PROJET TRANSVERSE

    • Portfolio

    • Stage

    • C5.1 MARKETING

      6 crédits

    • C5.2 VENTE

      6 crédits

    • C5.3 BUSINESS DEVELOPPEMENT

      10 crédits

    • C5.4 RELATION CLIENTS

      8 crédits

    • R5.01  Stratégie d'entreprise

    • R5.02  Négocier dans des contextes spécifiques

    • R5.03 Financement et régulation de l'économie

    • R5.04  Droit des activités commerciales - 2

    • R5.05  Analyse financière

    • R5.06  Anglais appliqué au commerce

    • R5.07  LV B appliquée au commerce 

    • R5.08  Expression, communication, culture 

    • R5.09 PPP

    • R5.BDMRC.10 Ressources et culture numériques appliquées à BDMRC

    • R5.BDMRC.11  Développement des pratiques managériales

    • R5.BDMRC.12  Management de la valeur client

    • R5.BDMRC. 13 Marketing des services

    • R5.BDMRC.14  Pilotage de l'équipe commerciale

    • SAÉ 5.BDMRC.01 Mise en œuvre et pilotage de la stratégie client d’une entreprise

    • Portfolio

    • C6.1 MARKETING

      4 crédits

    • C6.2 VENTE

      4 crédits

    • C6.3 BUSINESS DEVELOPPEMENT

      10 crédits

    • C6.4 RELATION CLIENTS

      12 crédits

    • R6.01 Stratégie d'entreprise - 2

    • R6.02 Négocier dans des contextes spécifiques

    • R6.BDMRC.03  Management des comptes-clés (KAM)

    • R6.BDMRC.04  Nouveaux comportements des clients

    • R6.BDMRC.05 AL Management de la RSE

    • R6.BDMRC.06 Communication Comportementale

    • Portfolio

    • Stage

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