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Parcours Business développement et management de la relation client

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  • Composante

    Institut Universitaire de Technologie Dijon-Auxerre-Nevers

Présentation

Compétences acquises

Participer à la stratégie marketing et commerciale de l’organisation

  • Identifier les opportunités de développement les plus porteuses
  • Manager efficacement les équipes commerciales
  • Élaborer une offre adaptée au contexte sectoriel du client

Manager la relation client

  • Développer une culture partagée de service client
  • Piloter la satisfaction et l’expérience client tout au long du parcours dans une
    perspective durable
  • Valoriser le portefeuille client par l’exploitation des données client dans le respect de
    la réglementation
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Organisation

Ouvert en alternance

Type de contrat

Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

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Stages

Stage

Obligatoire

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Programme

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  • C1.1 MARKETING

    10 crédits

  • C1.2 VENTE

    10 crédits

  • C1.3 COMMUNICATION COMMERCIALE

    10 crédits

  • R 1.1 Fondamentaux de la communication commerciale

  • R 1.2 Ressources et culture numérique

  • R 1.3 Environnement juridique de l'entreprise

  • R 1.4 Expression, communication et culture - 1

  • R 1.5 Langue A - Anglais du commerce - 1

  • R 1. 6 Langue B du commerce - 1

  • R 1.7 Fondamentaux de la vente

  • R 1.8 Techniques quantitatives et représentations - 1

  • R 1.9 Fondamentaux du marketing et comportement du consommateur

  • R 1.10 Etudes marketing - 1

  • R 1.11 Environnement économique de l'entreprise

  • R 1.12 Rôle et organisation de l'entreprise sur son marché

  • R 1.13 Initiation à la conduite de projet

  • R 1. 14 Eléments financiers de l'entreprise

  • R 1.15 PPP-1

  • SAÉ 1.01 Marketing S1

  • SAÉ 1.02 Vente S1

  • SAÉ 1.03 Communication commerciale S1

  • Portfolio

  • C2.1 MARKETING

    10 crédits

  • C2.2 VENTE

    10 crédits

  • C2.3 COMMUNICATION COMMERCIALE

    10 crédits

  • R 2.1 Moyens de la communication commerciale

  • R 2.2 Gestion et conduite de projet

  • R 2.3 Expression, communication et culture

  • R 2.4 Ressources et culture numérique

  • R 2.5 Coûts, marges et prix d'une offre simple

  • R 2.6 Relations contractuelles commerciales

  • R 2.7 Langue A - Anglais du commerce - 2

  • R 2.8 Langue B du commerce - 2

  • R 2.9 Prospection et négociation

  • R 2.10 Marketing mix

  • R 2.11 Connaissance des canaux de commercialisation et distribution

  • R 2.12 Etudes marketing - 2

  • R 2.13 Techniques quantitatives et représentations - 2

  • R 2.14 Psychologie sociale

  • R 2.15 PPP-1

  • SAÉ 2-Marketing S2

  • SAÉ 2-Vente S2

  • SAÉ 2-Communication commerciale 2

  • SAé 2- Conception d'un projet en déployant les TC

  • Portfolio

  • Stage

  • C3.1 MARKETING

    7 crédits

  • C3.2 VENTE

    7 crédits

  • C3.3 COMMUNICATIONCOMMERCIALE

    8 crédits

  • C3.4 BUSINESS DEVELOPPEMENT

    4 crédits

  • C3.5 RELATION CLIENTS

    4 crédits

  • R3-01- Marketing Mix-2

  • R3-02-Entretien de vente

  • R3-03-Principes de la communication digitale

  • R3-04-Etudes marketing-3

  • R3-05-Environnement économique international

  • R3-06-Droit des activités commerciales-1

  • R3-07-Techniques quantitatives et représentations-3

  • R3-08-Tableau de bord commercial

  • R3-09-Psychologie sociale du travail

  • R3-10-Anglais appliqué au commerce-3

  • R3-11-LVB appliquée au commerce-3

  • R3-12-Ressources et cultures numériques-3

  • R3-13-Expression communication culture-3

  • R3-14-PPP-3

  • R3.BDRMC 15- Marketing B2B

  • R3.BDRMC 16- Fondamentaux de la relation client

  • SAÉ 3-01-Pilotage d'un projet en déployant les techniques de commercialisation

  • SAE 3.BDRMC. 03- Démarche de création ou de reprise d'entreprise

  • SAE 3.BDRMC. 03- Développement d'une expertise commerciale basée sur le diagnostic de la stratégie client d'un secteur

  • Portfolio

  • Stage

  • C4.1 MARKETING

    6 crédits

  • C4.2 VENTE

    6 crédits

  • C4.3 COMMUNICATION COMMERCIALE

    6 crédits

  • C4.4 BUSINESS DEVELOPPEMENT

    6 crédits

  • C4.5 RELATION CLIENTS

    6 crédits

  • R4-01- Stratégie marketing

  • R4-02- Négociation rôle du vendeur et de l'acheteur

  • R4-03-Conception d'une campagne de communication

  • R4-04-Droit du travail

  • R4-05-Anglais appliqué au commerce-4

  • R4-06-LVB appliquée au commerce-4

  • R4-07-Expression communication culture-4

  • R4-08-PPP-4

  • R4-BDRMC.09- Fondamentaux du management de l'équipe commerciale

  • R4-BDRMC.10- Relation client omnicanal

  • SAÉ 4-01- Evaluation de la performance du projet en déployant les techniques de commercialisation

  • SAÉ 4-02-Pilotage commercial d'une organisation

  • SAE 4-BDRMC.03- Elaboration d'un plan d'actions commercial et relationnel

  • Portfolio

  • Stage

  • C5.1 MARKETING

    6 crédits

  • C5.2 VENTE

    6 crédits

  • C5.3 BUSINESS DEVELOPPEMENT

    10 crédits

  • C5.4 RELATION CLIENTS

    8 crédits

  • R5.01  Stratégie d'entreprise

  • R5.02  Négocier dans des contextes spécifiques

  • R5.03 Financement et régulation de l'économie

  • R5.04  Droit des activités commerciales - 2

  • R5.05  Analyse financière

  • R5.06  Anglais appliqué au commerce

  • R5.07  LV B appliquée au commerce 

  • R5.08  Expression, communication, culture 

  • R5.09 PPP

  • R5.BDMRC.10 Ressources et culture numériques appliquées à BDMRC

  • R5.BDMRC.11  Développement des pratiques managériales

  • R5.BDMRC.12  Management de la valeur client

  • R5.BDMRC. 13 Marketing des services

  • R5.BDMRC.14  Pilotage de l'équipe commerciale

  • SAÉ 5.BDMRC.01 Mise en œuvre et pilotage de la stratégie client d’une entreprise

  • Portfolio

  • C6.1 MARKETING

    4 crédits

  • C6.2 VENTE

    4 crédits

  • C6.3 BUSINESS DEVELOPPEMENT

    10 crédits

  • C6.4 RELATION CLIENTS

    12 crédits

  • R6.01 Stratégie d'entreprise - 2

  • R6.02 Négocier dans des contextes spécifiques

  • R6.BDMRC.03  Management des comptes-clés (KAM)

  • R6.BDMRC.04  Nouveaux comportements des clients

  • R6.BDMRC.05 AL Management de la RSE

  • R6.BDMRC.06 AL Communication comportementale

  • Portfolio

  • Stage

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