Community management

Modalités d’évaluation :  

• Atelier réflexif sur des thématiques actuelles ;
• Rapports d'analyse de communauté virtuelle et restitution orale.

Ce module vise à fournir une compréhension approfondie des communautés virtuelles, en explorant leurs diverses formes, leur fonctionnement et leurs implications stratégiques. À travers l'observation et l'analyse d’une communauté, les étudiants seront capables de percevoir les enjeux liés à la gestion de communauté et développer des stratégies efficaces pour les marques. Ainsi, à l’issue du cours, les étudiants seront capables de :  

•  Comprendre les caractéristiques et les dynamiques des communautés virtuelles ;
•  Examiner les différents types de communautés virtuelles existantes ;
•  Analyser le fonctionnement interne des communautés virtuelles et les enjeux liés au community management ;
•  Identifier les enjeux stratégiques et marketing liés à la gestion de communauté ;
• Comprendre les enjeux des nouveaux métiers autour du digital (content manager, social média manager, community manager) ;
• Mettre en pratique des compétences d'observation et d'analyse pour évaluer une communauté virtuelle ;
• Développer une stratégie de gestion de communauté adaptée et efficace pour une marque spécifique.

Micro-compétence visée : 

• Définir les processus à mettre en œuvre pour la conduite et l'évaluation d'un projet 
• Prendre contact et interagir avec les différentes parties prenantes 
• Rendre compte de l'avancement du projet selon les délais imposés ou définis 
• Concevoir des supports print et digitaux dans un objectif communicationnel et marchand 
• Présenter un projet en prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité de la demande afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes