Vente

– Maîtrise des 7 étapes de l’entretien de vente (prise de contact, découverte des besoins, argumentation, traitement des

objections, proposition commerciale, conclusion, prise de congé) lors d’une simulation de jeu de rôle

– Création d’un devis

– Maîtrise des techniques d’annonce de prix

– Maîtrise des techniques de défense d’une offre

– Traitement des objections prix

– Identification des ratios utiles à l’analyse de la performance commerciale et construction des tableaux reporting pour

mesurer l’efficacité de son action commerciale

– Réalisation d’une auto-analyse et d’un retour d’expérience

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– Contrats de distribution

– Législation sur les prix

– Produits (normes, labels, AO)

– Effets du contrat / Responsabilité contractuelle

– Garanties légales et contractuelles

– Pratiques abusives

– Droit de la publicité

– Droit des réseaux sociaux / E-réputation - Droit à l’oubli

– Données personnelles : collecte et exploitation des données

– Nom de domaine

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– Problèmes de dénombrement

– Calcul de probabilités élémentaires et de probabilités conditionnelles

– Variables aléatoires

– Lois de probabilités usuelles (binomiale, poisson, normale)

– Test d’ajustement (Khi-2)

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– Sélection des indicateurs pertinents en fonction de l’activité et suivi de leur évolution

– Création d’un budget prévisionnel afin d’anticiper les problèmes de trésorerie

– Mise en évidence des écarts afin de les analyser et de faire des recommandations de gestion

– Mesure et évaluation de l’impact d’une future décision de gestion

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– Participation active à une réunion pour la mise en place d’un projet marketing

– Phoning (prise de rdv, administration d’une enquête ...)

– Élaboration et animation d’un entretien de vente simple

– Analyse des posts sur les réseaux sociaux d’une entreprise et préparer des réponses

– Préparation du CV et de la lettre de motivation

Outils linguistiques :

– Travailler entre autres les éléments suivants : conjugaison et emploi des temps adaptés à la situation, alphabet, vocabulaire

adapté au contexte, forme interrogative, formules de politesse, possession, comparatifs, discours direct et indirect

– Veiller à la qualité phonétique et idiomatique de l’expression

– Manier toutes sortes de chiffres (dates, horaires, prix, etc.), lire des graphiques et décrire des tendances

– Maîtriser le vocabulaire général de l’entreprise, du marketing, de la vente, de la communication commerciale et le restituer

dans une situation professionnelle

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Contenu :

– Participation active à une réunion pour la mise en place d’un projet marketing

– Phoning (prise de rdv, administration d’une enquête ...)

– Élaboration et animation d’un entretien de vente simple

– Analyse des posts sur les réseaux sociaux d’une entreprise et préparer des réponses

– Préparation du CV et de la lettre de motivation

Outils linguistiques

– Travailler entre autres les éléments suivants : conjugaison et emploi des temps adaptés à la situation, alphabet, vocabulaire

adapté en contexte, forme interrogative, formules de politesse, possession, comparatifs, discours direct et indirect

– Veiller à la qualité phonétique et idiomatique de l’expression

– Manier toutes sortes de chiffres (dates, horaires, prix, etc.), lire des graphiques et décrire des tendances

– Maîtriser le vocabulaire général de l’entreprise, du marketing, de la vente, de la communication commerciale et le restituer

dans une situation professionnelle

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Contenu :

– Participation active à une réunion pour la mise en place d’un projet marketing

– Phoning (prise de rdv, administration d’une enquête ...)

– Élaboration et animation d’un entretien de vente simple

– Analyse des posts sur les réseaux sociaux d’une entreprise et préparer des réponses

– Préparation du CV et de la lettre de motivation

Outils linguistiques

– Travailler entre autres les éléments suivants : conjugaison et emploi des temps adaptés à la situation, alphabet, vocabulaire

adapté en contexte, forme interrogative, formules de politesse, possession, comparatifs, discours direct et indirect

– Veiller à la qualité phonétique et idiomatique de l’expression

– Manier toutes sortes de chiffres (dates, horaires, prix, etc.), lire des graphiques et décrire des tendances

– Maîtriser le vocabulaire général de l’entreprise, du marketing, de la vente, de la communication commerciale et le restituer

dans une situation professionnelle

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Contenu :

– Participation active à une réunion pour la mise en place d’un projet marketing

– Phoning (prise de rdv, administration d’une enquête ...)

– Élaboration et animation d’un entretien de vente simple

– Analyse des posts sur les réseaux sociaux d’une entreprise et préparer des réponses

– Préparation du CV et de la lettre de motivation

Outils linguistiques

– Travailler entre autres les éléments suivants : conjugaison et emploi des temps adaptés à la situation, alphabet, vocabulaire

adapté en contexte, forme interrogative, formules de politesse, possession, comparatifs, discours direct et indirect

– Veiller à la qualité phonétique et idiomatique de l’expression

– Manier toutes sortes de chiffres (dates, horaires, prix, etc.), lire des graphiques et décrire des tendances

– Maîtriser le vocabulaire général de l’entreprise, du marketing, de la vente, de la communication commerciale et le restituer

dans une situation professionnelle

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Contenu :

– Participation active à une réunion pour la mise en place d’un projet marketing

– Phoning (prise de rdv, administration d’une enquête ...)

– Élaboration et animation d’un entretien de vente simple

– Analyse des posts sur les réseaux sociaux d’une entreprise et préparer des réponses

– Préparation du CV et de la lettre de motivation

Outils linguistiques

– Travailler entre autres les éléments suivants : conjugaison et emploi des temps adaptés à la situation, alphabet, vocabulaire

adapté en contexte, forme interrogative, formules de politesse, possession, comparatifs, discours direct et indirect

– Veiller à la qualité phonétique et idiomatique de l’expression

– Manier toutes sortes de chiffres (dates, horaires, prix, etc.), lire des graphiques et décrire des tendances

– Maîtriser le vocabulaire général de l’entreprise, du marketing, de la vente, de la communication commerciale et le restituer

dans une situation professionnelle

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– Bases HTML & CSS (en local)

– Tableurs : fonctions avancées incluant formulaires, tris, filtres, rechercheV, consolidation, calculs conditionnels, tableaux

croisés dynamiques, graphiques élaborés

– Prise en main d’un outil de dessin vectoriel

– Prise en main d’un outil de carte heuristique

– Multimédia : réalisation d’une vidéo avec outils d’enregistrement & mixage de son

– Respect de la législation, notamment du droit de propriété intellectuelle et du droit à la vie privée

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S’informer et informer de manière critique et efficace (niveau 2) :

– Approfondissement des techniques de recherche documentaire (à titre indicatif : veille documentaire universitaire et

sectorielle).

– Approfondissement des techniques de rédaction documentaire : lecture et écriture de documents techniques et spécialisés,

respect des normes bibliographiques et bureautiques appliquées à un document (ergonomie d’un document

numérique, texte, paratexte, hypertexte, etc.)

– Rédaction de synthèse de documents, typologie des plans (thématique, dialectique et d’aide à la décision, etc.)

Analyser, comprendre et mobiliser les spécificités de la communication en contexte professionnel (niveau 2) :

– Écrits académiques : production de documents complexes qui répondent aux différentes situations de communication

universitaire (note de lecture, contraction de texte).

– Écrits professionnels (entreprise, presse, web) : rédaction de dossier, de compte-rendu de réunion, d’article de presse

grand public / spécialisée, de dossier de presse, de communiqué de presse, de revue de presse, de publication corporate,

d’écrit pour le web, de tweet, de post, d’e-mail, d’article de blog, d’e-books, de brochure web, d’élément de marque (logo,

polices, etc.), datavisualisation.

Communiquer, persuader, interagir (niveau 2) :

– Analyse de la communication et développement d’une éthique de la communication interpersonnelle (écoute active,

empathie, attitudes de Porter, analyse et compréhension des malentendus, etc.)

– Approfondissement des techniques d’argumentation et de rhétorique et mise en pratique afin de mieux gérer les relations

avec le client, les collaborateurs, etc. (typologie des arguments, preuves techniques, pitch, discours, exposé, débat, etc.)

– Utilisation d’outils collaboratifs, des réseaux sociaux pour communiquer

– Animation de réunions (méthodologie de la conduite de réunion, typologie des réunions, techniques de prise de parole)

et outils de communication adaptés

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Définir son profil, en partant de ses appétences, de ses envies et asseoir son choix professionnel

– Approfondir la connaissance de soi tout au long de la sa formation

– Connaître les modalités d’admission (établissement d’études supérieures et entreprise)

– S’initier à la veille informationnelle sur un secteur d’activité, une entreprise, les innovations, les technologies, etc.

– Se familiariser avec les différents métiers possibles en lien avec les parcours proposés

Construire un/des projet(s) professionnel(s) en définissant une stratégie personnelle pour le/les réaliser

– Identifier les métiers associés au(x) projet(s) professionnel(s)

– Construire son parcours de formation en adéquation avec son/ses projet(s) professionnel(s) (spécialité et modalité en

alternance ou initiale, réorientation, internationale, poursuite d’études, insertion professionnelle)

– Découvrir la pluralité des parcours pour accéder à un métier : poursuite d’études et passerelles en B.U.T.2 et B.U.T.3

(tant au national qu’à l’international), VAE, formation tout au long de la vie, entrepreneuriat

Analyser les métiers envisagés : postes, types d’organisation, secteur, environnement professionnel

– Appréhender les secteurs professionnels

– Se familiariser avec les métiers représentatifs du secteur

– Identifier les métiers possibles en fonction du parcours de B.U.T. choisi

Mettre en place une démarche de recherche de stage et d’alternance et les outils associés

– Formaliser les acquis personnels et professionnels de l’expérience du stage précédent (connaissance de soi, choix de

domaine et de métier/découverte du monde l’entreprise, etc.)

– Développer une posture professionnelle adaptée

– Mettre en oeuvre les techniques de recherche de stage ou d’alternance : rechercher une offre, l’analyser, élaborer un

CV & LM adaptés. Se préparer à l’entretien. Développer une méthodologie de suivi de ses démarches

– Gérer son identité numérique et sa e-réputation

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Dans un contexte simple de création d’une activité digitale ou liée à un environnement digital développer des attitudes entrepreneuriales

en favorisant la créativité, la prise d’initiative, l’autonomie, la prise de risque, l’anticipation et le travail en équipe et

mobiliser les compétences en marketing, en vente et en communication commerciale.

La problématique professionnelle est centrée sur la proposition d’idées de création d’entreprise en les situant par rapport à

l’existant et sur la sensibilisation au choix du statut juridique de l’organisation en tenant compte des singularités d’une activité digitale ou hybride.

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